كيف اكلم خدمة العملاء موبايلي حيث يبحث عن إجابته عدد كبير من عملاء شركة اتحاد الاتصالات في المملكة العربية السعودية ، فالتواصل مع خدمة العملاء من الأمور الضرورية ، التي تمكن العميل من الاستفسار عن أي مشكلة تواجه فضلاً عن كونه يتعرف عن طريقها على العروض الجديدة ، التي تقوم الشركة بتقديمها للعملاء من حين لآخر.
نبذة عن شركة موبايلي :
تعد شركة موبايلي واحدة من أكبر شركات الاتصالات بالمملكة العربية السعودية و خارجها ، كما أنها تمتلك قاعدة تأسيسية كبيرة ، و أيضاً من أكثر الشركات نمواً و تطوراً بالشرق الأوسط.
و حيث تم تأسيسها عام 2005م من قبل المهندس أحمد أبو دومة ، و منذ ذلك الوقت و هي يتوافد عليها الملايين من العملاء ، إلى أن أصبحت واحدة من أكبر مزودي خدمات الاتصالات.
خدمات شركة موبايلي :
- تقدم خدمة سوشيال ميديا لا محدود ، التي يتم تقديمها للعملاء لمدة شهر كامل.
- تقدم إنترنت عالي السرعة، يعمل بدون انقطاع أو تشويش.
- كما تقدم خدمات الدفع المباشر للمتاجر الإلكترونية ، عن طريق شركة موبايلي.
- و أيضاً تقدم خدمة التواصل مع العاملين في موبايلي من داخل الشركة وخارجها، وعن طريق الموقع الإلكتروني الخاص بها بسهولة.
- تقدم خدمة توفير اتصالات التجوال حول العالم.
- تقدم خدمات خاصة بالمقربين من العميل ، مثل خدمة كيف الحال.
- و أيضاً تقدم خدمة نقاطي التي تمكن العميل من تحويل النقاط إلى دولارات ، لشراء الخدمات والمنتجات من الشركة المرتبطة بموبايلي.
كيف اكلم خدمة العملاء موبايلي ؟
- حيث يقوم العميل بالاتصال على الرقم الموحد لشركة موبايلي 1100 إن كانت الشريحة المستخدمة في الاتصال خاصة بالشركة، أما إن كان العميل يستخدم شريحة أخرى فعليه الاتصال على الرقم 0560101100
- بمجرد الاتصال بأي من الأرقام السابقة ، سوف تفتح أمام المستخدم أسطوانة آلية ، و منها يتم اختيار اللغة الخاصة به و من ثم الضغط على رقم 1.
- إذا كان المستخدم يريد التواصل مع خدمة العملاء لمعرفة العروض و الخدمات المقدمة من الشركة ، فعليه النقر على رقم 2.
- إن كان يرغب في التواصل مع خدمة العملاء للاستفسار عن أمر معين ، يتم الضغط على الرقم 9.
خدمة عملاء موبايلي في الموقع الإلكتروني :
- حيث يقوم المستخدم بالذهاب إلى الموقع الرسمي التابع لشركة موبايلي .
- بعد الدخول إلى الموقع يقوم المستخدم بإدخال البيانات المطلوبة منه ، و التي تتمثل في الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني الخاص بالمستخدم.
- ثم بعد الانتهاء من إدخال المعلومات السابقة و التأكد من صحتها ، يقوم المستخدم بتحديد نوع الاستفسار والموضوع المراد الاستفسار عنه، والرسالة والمرفق إن وجد، و بعد الانتهاء من ذلك يتم الضغط على زر “لست روبوتاً ”.
- وأخيراً يتم الضغط على زر إرسال ، و بهذا سيتم توجيه الموضوع المراد الاستعلام عنه لخدمة العملاء، وسيتم التواصل مع العميل مباشرة.
و بهذا تصل إلى ختام المقال الذي تعرفنا عبر سطوره السابقة عن كيف أكلم خدمة العملاء موبايلي ، و ذكر بعض المعلومات الخاصة بالشركة ، نتمنى أن ينال إعجابكم .
