كيفية الغاء حجز الخطوط السعودية و استرجاع المبلغ بالخطوات ، حيث يوجد تطور كامل في الخدمات التي تقدمها الخطوط السعودية ، و التي تحرص من خلاله إلى الاندماج مع التحول الوطني السعودي وفق رؤية المملكة 2030 ، ولذلك تم تطوير نظامها التقني والإلكتروني ، وقدمت عددًا كبيرًا للخدمات الإلكترونية ومنها إلغاء حجز الخطوط السعودية والتي سنتعرف عليها.
الخطوط الجوية السعودية
تأسست الخطوط السعودية في السابع والعشرين من مايو عام ألف وتسعمائة وخمسة وأربعين ميلادية ، وهي عضو في الاتحاد العربي للنقل الجوي ، حيث اتخذت شركة الطيران الوطنية السعودية (الخطوط الجوية السعودية) مطار الملك عبد العزيز الدولي الذي يقع في مدينة جدة مركزًا لها ، ويوجد به العديد من الفروع وفي المطارات السعودية المختلفة المتواجدة في الرياض والمدينة المنورة و في الدمام أيضاً ، بينما توفر الشركة خدمات الطيران إلى أكثر من مائة وجهة في العالم.
كيفية الغاء حجز الخطوط السعودية و استرجاع المبلغ بالخطوات
لا تعمل خطط السفر في بعض الأحيان ، لذلك يضطر المسافرون إلى إلغاء حجزهم وإعادة التذاكر التي تم حجزها ،و يمكن للعملاء في الخطوط السعودية إلغاء حجزهم بسهولة واسترداد أموالهم إلكترونيًا من خلال الموقع الرسمي للخطوط الجوية السعودية ، وذلك باتباع الخطوات الآتية:
- الوصول إلى خدمة استرجاع تذاكر الطيران الرسمية “من هنا“.
- إضافة رقم التذكرة.
- كتابة اسم العائلة.
ستصل رسالة إلى رقم الهاتف المسجل في سجل الحجز في غضون ثوانٍ من استلام الطلب. من المتعارف أن الخدمات المختلفة التي توفرها الخطوط السعودية تتطلب رسومًا يتم خصمها بمجرد الحصول على الخدمة أو إلغائها ، لذلك هناك الكثير من الرسوم التي تحددها الخطوط السعودية لإعادة التذاكر ، وهذه الرسوم هي :
- في حال كانت درجة الخدمة ضيافة (Y، U / Q) للطفل وتم إعادة إصدار الإجراء ، ستكون الرسوم 25 ريال سعودي.
- فئة الخدمة الضيافة (Y، U / Q) للرضيع 5 ريال.
- فئة الخدمة الضيافة (Y، U / Q) لشخص بالغ 50 ريال سعودي.
- رسوم الإلغاء للدرجة الأولى (A / P / F) ودرجة رجال الأعمال (I / D / C / J) للطفل هي 70 ريال سعودي.
- رسوم الإلغاء للدرجة الأولى (A / P / F) ودرجة رجال الأعمال (I / D / C / J) للكبير هي 70 ريال سعودي.
الأمور التي يُمكن تعديل حجزها بالخطوط السّعودية
بوجد الكثير من التفاصيل التي يمكن للمسافرين تعديلها في حجوزاتهم من خلال الخطوط السعودية ، ومن أبرزها التالي:
- القيام بتغيير موقع البداية.
- تعديل درجة السفر.
- تغيير الفئة بنفس الدرجة.
- إلغاء الرحلات وإضافة مسافرين.
- تغيير وقت السفر.
مدة استرجاع تذاكر الخطوط السعودية بعد إلغاء الحجز
ذكرت الخطوط الجوية العربية السعودية أنها تقوم برد رسوم التذكرة بعد تقديم الطلب لمدة تبدأ من ثلاثة أيام وتصل إلى واحد وعشرين يومًا ، وتستغرق الشركة هذه الفترة للتأكد من بيانات الإرجاع بالإضافة لمعالجة الطلبات المقدمة من العملاء من أجزاء مختلفة من البلاد.
اقرأ أيضاً : طريقة تغير رقم الجوال في حساب المواطن
طريقة تغيير حجز الرحلة بالخطوط العربية السعوديّة
نستطيع تغيير حجوزات الخطوط الجوية السعودية بكل سهولة شديدة باتباع الخطوات التالية:
- الانتقال الى موقع الخطوط السعودية “من هنا” مباشرة.
- النقر فوق إدارة الحجوزات ، ثم حدد طريقة البحث.
- إضافة التفاصيل التي يطلبها النظام.
- النقر على مراجعة الحجز.
- الضغط على “تغيير الرحلات” من القائمة اليسرى.
- إكمال عملية التوثيق لبدء التعديل.
- عمل التعديلات المطلوبة وحفظها ودفع الرسوم.
رقم الخطوط السعودية تعديل الحجز التذاكر الحكومية
قدمت وحدة دعم المبيعات الحكومية السعودية ، من خلال مكاتب الخدمة البعيدة كل الدعم اللازم للركاب الحاملين للتذاكر الحكومية ، وكانت هذه الخدمات التي تم تقديمها على النحو التالي:
- خدمات الحجز والتسعير
- اصدار تذاكر عبر الشبكة السعودية
- إصدار تذاكر السفر في وثائق شركات الطيران الأخرى
- توفير خدمات ما بعد البيع لتذاكر الصعود إلى الطائرة الحكومية (إعادة الحجز ، إعادة الإصدار ، تعديل خط سير الرحلة … إلخ)
- التنسيق والتعامل مع طلبات المجموعة
- تقديم أي دعم إضافي مطلوب للتعامل مع طلبات الصعود الحكومية
بالإمكان تعديل الحجز الإلكتروني بسهولة عن طريق الاتصال بدعم ومساعدة الخطوط السعودية عبر الرقم الموحد: 920000488 أو من خلال البريد الإلكتروني: gov@saudia.com.
الى هنا نختم مقالنا الذي تناولنا فيه كيفية الغاء حجز الخطوط السعودية و استرجاع المبلغ بالخطوات ، كما تعرفنا الى الخطوط الجوية السعودية و الأمور التي يُمكن تعديل حجزها بالخطوط السّعودية و ذكرنا كذلك مدة استرجاع تذاكر الخطوط السعودية بعد إلغاء الحجز و طريقة تغيير حجز الرحلة بالخطوط العربية السعوديّة و تتطرقنا أيضاً الى رقم الخطوط السعودية تعديل الحجز التذاكر الحكومية.
