عنوان شركة كونفرجيس ، مرحبا بكم في عالم إدارة المعلومات مع إحدى الشركات التي تتصدر العالمية في تقديمها للخدمات للعملاء و الوكلاء و الرعاية من خلال خدمات الاتصال و التكنولوجيا ، و الخدمات المالية، كونو معنا على موقعنا الجنينة للتعرف على عنوان هذه الشركة
شركة كونفرجيس
تعتمد الشركة في إدارتها على تقديم الخدمات المتنوعة ، كون هذه الشركة متخصصة في إدارة المعلومات بمساعدة مقدمة من الخدمات المالية و الوكلاء و من الخدمات التي تقوم بتقديمها الشركة :
- خدمات الفواتير المتقاربة.
- خدمات ذاتية.
- خدمات الرعاية.
- خدمات تكنولوجية.
- دعم الأعمال الريادية.
- إدارة الإيرادات.
- خدمات الاتصالات.
- إيرادات المنتجات.
ويقوم بكل تلك الوظائف السابقة مجموعة من الموظفين المهرة الذين يقدر عددهم (١٣٠) ألف موظف ، موزعين على ما يقارب (٣٣) دولة.
عنوان شركة كونفرجيس
بعد ما قمنا بالتعرف على الشركة و عدد موظفيها ، حيث أن عنوان الشركة في مدينة سينسيناتي بولاية أوهايو ، و يتوا فيها (١٤٠) مركز اتصال للعملاء موزعين على (٣٠) دولة ، في كافة أرجاء العالم ، و يتحدثون ب(٥٨) لغة ، مع العلم بان الغالبية العظمى للعملاء هم من فئة الأمريكان ، و تم تقدير إيرادات الشركة عن طريق الامريكان ، (٧٥٪) من العملاء الموزعين على ٣٣ دولة.
المهام الوظيفية لشركة كونفرجيس
العمل في الشركة معتمد على التقنيات حيث شامل لتوجيه المكالمات الهاتفية الذكية ، و التبديل الرقمي ، و أدوات إدارة الحالات ، أنظمة البرامج الاحتكارية ، تكامل الاتصالات الهاتفية بالحاسوب ، و فاعلية الاستجابة الصوتية ، و أما الإيرادات فهي بالنسبة عالي النحو التالي:
- قطاع الاتصالات : ٤٥٪ .
- قطاع التكنولوجيا: ٢٠٪
- الخدمات المالية : ١٠٪.
فروع شركة كونفرجيس
تمتلك على نطاق الولايات المتحدت حوالي (٢٠) مكتب موزعًا على الولايات المتحدة الأمريكية ، و غيرها من المكاتب في قارة آسيا و أروبا و افريقيا بالإضافة إلى أمريكا اللاتينية ،و تقوم الشركة بالاعتماد على أعداد محدودة في أغلب الإيرادات ، فمثلا تحصى على (١٥٪) من ايرادات الخاصة ببرنامج Direc Tv.
الاستراتيجيه المتبعة في شركة كونفرجيس
تعتمد على استراتيجية بناءة و ذلك من خلال السعي في المحافظة على العملاء الحاليين في الشركة ، فهنالك عملاء منضمين و يتعاملون مع الشركة عن منذ خمسة عشر عاماً ، و كغيرها من الشركات فهي تواجه العديد من التحديات مثل :
- عدم القدرة على خفض التكاليف الخاصة بها ،و اتباع قوانين الخصوصية الحديثة ، و التي تكون في أوروبا و الفلبين ، وهي تحتاج إلى تتبع دقيق من قبل الموظفين لبيانات العملاء و التفاعل فيها ، و الابلاغات المقدمة ، فمن يريد تلك الخدمات يجيب عليه الالتزام بتكاليف الدفع.
شاهد أيضاً: القنوات الناقله لمباراه الاهلي والترجي اليوم لكرة اليد
الانجازات الخاصة بالشركة
حصدت شركة كونفرجيس مجموعة من الإنجازات و الجوائز و هي مرتبة على النحو التالي:
- ٢٠١٦ م ، حصلت على المركز الأول في جمعية التسويق الأمريكي للذهب.
- ٢٠١٦ م نالت جائزة , The Philippines Quill.
- حصلت على جائزة ,Hall of fame.
- نالت جائزة ، Gold Steve awards.
- احرزت جائزة Luminary awards.
- حصلت الترتيب الأول من بين مئة شركة في العمل عن بعد.
- نالت المركز الأول من افضل عشر شركات في الطب البيطري الودود.
- جائزة أفضل شركة في تنمية المهارات و الكفاءات.
الإيرادات المالية
اعلى ايرادات مالية للشركة كانت في عام ٢٠١٥ م و لكن سرعان ما تراجعت هذه الايرادات بنسبة ٤٪ ، مما أدى إلى ارتفاع التكاليف خاصة في رسوم إعادة الهيكلة ، حيث تم تقدير التراجع بما يقارب من الثلاثة مليارات دولار امريكي ، و ذلك في العام٢٠١٧ م.
و لكن بهذا إلى هنا نكون قد وصلنا ختاماً بكم إلى نهاية مقالتنا التي كانت بعنوان عنوان شركة كونفرجيس وتعرفنا إلى الشركة و انجازاتها و عنوانها و الحوائز التي حصلت عليها ،و ذلك على امل أن ألقاكم في مقالة جديدة ، أشكر لكم زيارة موقعنا الجنينة ، دمتم بود.
